一、产品简介
AI 就医助手（AI Medical Assistant，AMA）是一款特别针对医疗场景需求打造的智能对话机器人，可接入医院官方微信公众号，为患者提供就诊流程指引、快速找医生、智能导科室、病情咨询、用药指导等多维度功能，7*24小时为患者解答就诊全流程中的难题。该产品旨在帮助医院提高医疗服务效率，优化患者管理手段，提升患者就医体验，还可应用于线上问诊、医学科普、患者管理等诸多场景中。
二、产品特性
精准的语义理解：基于医疗行业特征深度定制， 学习近亿条医患对话；支持智能识别医疗、非医疗意图，有效过滤骚扰信息。在医疗意图中，有效区分找医生、找科室、就医流程咨询、寻求病情分析等细分意图，覆盖十余种业务场景。
多维的患者画像：通过关联患者上下文提问，为患者打上包括病情、治疗阶段、心理状态等多维度标签，通过标签的组合智能生成患者360度立体式画像，再基于此画像为患者提供更精准的医疗服务。可支持不同科室的定制化精准导流需求。
灵活的问答配置：用户可随时登陆管理平台新增、编辑、删除问答信息，实时更新节假日门诊安排等最新资讯。另外还支持引用公众号文章推文内容做为问题的回复，无需进行人工匹配，引擎会针对患者的提问意图匹配相应的文章段落内容。
快捷的智能交互：腾讯拥有丰富的智能交互研发经验，业界一流对话交互技术。当前可支持文字输入、语音输入等多种形式的信息输入，对于不会打字的老年人也非常友好。响应速度小于1s，真正做到7*24小时第一时间解决患者的疑惑。
三、应用场景
1、线下就医场景
患者可通过手机微信实现挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药、诊后服务全流程就医引导，提高就医效率的同时提升就医体验，降低门诊办公室的运营负担，助力医院服务智慧升级。提供小程序、H5、公众号留言接入以及硬件接入等多种接入方式，满足各种形态的接入方。
2、在线问诊场景
可应用于互联网线上问诊平台、互联网医院，针对患者的主诉智能匹配相应的科普文章段落，可有效缓解由于医生接诊后回复慢、不回复等现象带来的患者体验不佳问题，让患者在等待时间里也可以获取有效疾病知识。
3、医学科普平台
可应用于实体医院、第三方机构建立的互联网医院，作为在线问的诊的前置环节，为患者精准匹配问诊医生，并且智能识别过滤无效信息，提升有效问诊单量。
4、患者管理场景
针对药企、保险公司等需要同时维护管理大量患者的场景，传统的方式只能通过安排人工客服的方式来解决患者的疑问，且很多人工客服不具备专业的医学背景，本产品可助力上述场景的去人工化，提升患者的使用体验。
四、入门指引
申请审核
3
腾讯平台接到服务申请后，进行服务需求审核，审核通过后腾讯医疗健康事业部团队将联系您进行初步需求确认与商务洽谈
需求确认
4
完成初步需求评审与商务洽谈后，确认客户使用产品版本并收集客户相关（医院就诊流程类回复、科室信息等）
合同签署
5
针对需要部署服务的客户，腾讯云医疗健康事务部团队将提供客户接入指引、促进双方签订合同等
部署配置
6
由腾讯云医疗健康事业部团队完成线下客户服务的部署及其他相关配置
服务验收
7
用户登陆云端平台，验收所采纳的AI就医助手提供的相关服务
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关于平台
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产品名称：医疗影像新一代人工智能开放创新平台
型号: MY-TAOP-01
版本号: V1.34.0
编号: MYTAOP0120230922
制造商名称: 腾讯医疗健康（深圳）有限公司